日本情報甲天下，這正是日本制造能在全球站穩(wěn)腳跟的原因。在學(xué)習(xí)日本精益制造和創(chuàng)新技術(shù)的同時，競爭情報的獨特貢獻，似乎被悄悄地淡忘了。

從日本公司的組織體系來看，情報都是與公司戰(zhàn)略相掛鉤的事情，情報部門云集了高手。上海圖書館編著的這本《技術(shù)競爭情報：日本的實踐與啟示錄》，讓人有機會用一個棱角角度，散射出一道獨特的色譜：日本情報。

簡單說，信息就是不斷流動的事實與數(shù)據(jù)，而情報則是數(shù)據(jù)分析而得出來的洞見。人人可以獲得信息，但經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人會從中發(fā)現(xiàn)濃縮后的真相。

德國的科技創(chuàng)新體系，多層次結(jié)構(gòu)非常完善。四大院所，三個重點是基礎(chǔ)研究，而第四的弗勞恩霍夫則是專門做應(yīng)用轉(zhuǎn)換，70多個分所坐落在不同的城市，與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)一起，構(gòu)成了德國技術(shù)創(chuàng)新的基座。而德國競爭情報CTI體系，也非常強大。當(dāng)人們在贊譽德國隱形冠軍的同時，也忽略了德國完善的工業(yè)情報體系。德國外貿(mào)與投資局GTAI，在2009年由德國投資局與德國外貿(mào)信息局BFAI合并而成。背后有強大的信息加工與情報能力。BFAI 則有專門的數(shù)據(jù)，擁有收集各種信息的強大能力。做為一個貿(mào)易投資局，沒有[敏感詞]情報，很難做出優(yōu)秀的判斷。

中國臺灣有一個“資訊工業(yè)策進會”（資策會），是這里的第二大智庫單位。人人往往關(guān)注中國臺灣工研院，這里誕生了臺積電這樣的晶圓代工巨頭。然而資策會的軟實力，同樣值得關(guān)注。這里有2000多名研究人員，擁有強大的分析能力。2011年日本311大地震，重創(chuàng)日本經(jīng)濟。然而中國臺灣資策會，僅僅在震后兩天，就整理出來311地震對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響。這種快速情報是如何出現(xiàn)的？就是靠平時整理的產(chǎn)業(yè)地圖和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)庫。這樣的報告，如果臨時組織起來，恐怕至少需要半年以上的時間。

日本是競爭情報的[敏感詞]玩家。它建立了龐大的海外商業(yè)帝國和科技強國，得益于從上到下的情報機制。最上層的核心科技決策機，就是兼具“咨詢和決策”雙重功能的“綜合科學(xué)技術(shù)會議”。作為內(nèi)閣總理的智囊團，這是日本創(chuàng)新決策的司令塔。

它的信息收集觸角，覆蓋到各個部委，也為日本經(jīng)產(chǎn)省（類似國內(nèi)工信部）的中長期規(guī)劃提供有力的支撐。而經(jīng)產(chǎn)省也有專門的情報機構(gòu)，負責(zé)日本的中小企業(yè)，避免他們卷入信息差而落伍。

日本的情報體系也在不斷演化。為了振興日本出海貿(mào)易，日本經(jīng)產(chǎn)省當(dāng)年成立了日本貿(mào)易振興機構(gòu)JETRO，專門促進日本企業(yè)在海外的拓展。信息流就是商流的嗅覺，這些機構(gòu)為日本企業(yè)出海提供了關(guān)鍵的商業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)。而今這個主要由國家撥款的組織，每年收入有30億元人民幣，擁有各種龐大的數(shù)據(jù)庫。而在中國負責(zé)為日本企業(yè)提供各種信息和培訓(xùn)服務(wù)。JETRO一開始促進貿(mào)易的手段，就是靠競爭情報。而現(xiàn)在，泛化到大情報，依然是日本中小企業(yè)最為依賴的可靠信息源。

而日本商社則更是將競爭情報達到了天花板級的高度。上個世紀六十年代，三井物產(chǎn)就建立了計算機信息中心。這個計算機信息中心一度被認為有超過美國中情局的情報分析能力。在當(dāng)時還是大型機的時代，個人電腦還沒有出現(xiàn)。無論是計算還是通訊，都是最昂貴的投資。在當(dāng)時，通訊都是[敏感詞]的行為，電報都是一字一金。而這些電報滴滴答答，不斷傳回到日本的總部。日本六大商社當(dāng)時的跨國通訊處理費，幾乎占據(jù)當(dāng)時收入的2%。

從一只蝴蝶的翅膀，感受風(fēng)暴的來臨，既有神經(jīng)末梢的感知，也有龐大的計算力支撐。這就像粒子加速器一樣，它將一顆微小的粒子經(jīng)過一番復(fù)雜的旋轉(zhuǎn)和加速的處理，才能在屏靶上轟出振動世界的能量。

日本三菱商事在海外的每個員工，都被要求成為信息接收器。每一個人每一次接觸，都是一個信息捕捉的機會。這就像蜜蜂一樣，落在那朵花上，身上就會沾滿花粉。紅花黃花、大花小花，不沾不休。

正是這龐大的跨國信息流動，使得日本商社日漸成為全球不可忽視的商業(yè)支柱。即使日本有強大的豐田汽車、東京電子半導(dǎo)體設(shè)備等，日本商社依然是璀璨明珠。三菱商社2023年收入達到1萬億人民幣，而在2022年它的利潤破紀錄達到500億元人民幣。緊隨其后的伊藤忠2023年收入也達到了7000億元人民幣。

如果去看這幾家商社的財報，會發(fā)現(xiàn)它們都有高度的信息情報體系支撐。重視情報、發(fā)現(xiàn)情報，成為日本整個國家和整個企業(yè)的傳統(tǒng)。日本曾經(jīng)專門成立“產(chǎn)業(yè)保護學(xué)院”，專門為日本企業(yè)培養(yǎng)情報人員。

而三菱商事招聘的員工，前三年都需要接收情報工作的培訓(xùn)。這讓每一個員工在海外工作的時候，都是精神抖擻的工蜂，它們身上沾滿了全球商業(yè)脈動的微弱信號。

三井物產(chǎn)的情報體系有點嚇人，它利用全球人力資源每天能處理近7萬份情報返回總部，而每天至少有100件是要呈送給[敏感詞]領(lǐng)導(dǎo)，想到這種局面會不寒而栗。當(dāng)兩個公司進行一次商業(yè)例會的時候，掌握了對方100份情報的一方高管，從對陣局勢來看將是一種何等碾壓式的能量場。

這些公司的情報體系如此強大，以至于很多部門最后分拆出去，成為單獨的咨詢公司。例如日本三菱商事旗下的化學(xué)咨詢公司MCR。這些咨詢公司的能力，遠超過國內(nèi)的協(xié)會學(xué)會水平。

三井物產(chǎn)的三井化學(xué)，也是一個重要情報中心。它經(jīng)歷了先是集中，后是分散到各個業(yè)務(wù)部門，最后又集中到總部的過程。這反映了日本競爭情報體系也在隨著時代的變遷，而做出不斷調(diào)整。而三菱商事則是在2023年加入了全球信息委員會GI的角色，負責(zé)將全球的信息，綜合加工成[敏感詞]的決策參考。

情報就是商業(yè)活動的毛細血管，無處不在。日本花王日用品公司有著自己的數(shù)字商務(wù)管理室作為情報部門，這里的口號就是“沒有情報，就沒有戰(zhàn)略；沒有算法，就沒有方案”。這可以看出濃烈的數(shù)字技術(shù)在情報體系的價值。而東芝的研究圖書館擁有內(nèi)網(wǎng)TosFile，20多名專職情報人員每天處理信息加工，向500多名決策人員提供情報。

對于日本企業(yè)而言，很多大企業(yè)都有自己“情報科”，這對于中國很難理解。因為在中國，“情報”具有神秘的含義。它經(jīng)常與某類地下渠道獲得信息聯(lián)系在一起。其實這是對“情報”兩字高度的誤解。這本來是一個很普通的詞，只是由于[敏感詞]和國安過多地使用，而被附加了一層不屬于它的含義。即使現(xiàn)在，它在海外的語境，依然是一個標準的商業(yè)中性詞。

光明正大的科技情報，去哪里了？

很多人想象不到，中國第一個科技情報機構(gòu)建立在中國科學(xué)院系統(tǒng)內(nèi)。當(dāng)時時任院長的郭沫若對中國情報體系有[敏感詞]的貢獻。他最終選用“情報”為名稱而不是“文獻”，同時宣稱這里從事的是“光明正大”的科技情報。這開創(chuàng)了中國最早的情報體系，也在很長一段時間才緩慢地與商業(yè)掛鉤。但后來又慢慢地從商業(yè)畫布的面板中，悄悄隱去。這也導(dǎo)致了商業(yè)情報、競爭情報、科技競爭情報、技術(shù)情報等各種概念混雜在一起。學(xué)術(shù)界反復(fù)區(qū)分，而商業(yè)界則不置可否。而情報也從來沒有成為董事會桌前最得力的機構(gòu)。

美國的商業(yè)情報機構(gòu)已經(jīng)高度咨詢化，跟[敏感詞]體系互不搭邊。日本則在民間形成了日本商業(yè)情報協(xié)會和競爭情報學(xué)會，與企業(yè)互動緊密。二者也都跟上海圖書館建立了良好的聯(lián)系。而法國，也注意到了這一點。它將科技和商業(yè)的經(jīng)濟情報體系，從[敏感詞]和國家安全的情報體系里面分離出來，從而進入商業(yè)領(lǐng)域，這樣就進入了正大光明的情報機制。

中國或許也應(yīng)該做這樣的事情。利用公開信息進行商業(yè)競爭情報和科技競爭情報的分析，這是可以放到桌面上去商業(yè)化。如果不能解耦，過于保持情報的神秘化，很多工作容易受到限制。

中國企業(yè)正在大規(guī)模出海，在海外栽了很多跟頭。但細看過去，這些所謂的大坑，基本都是“常識性陷阱”。這些陷阱看上去讓企業(yè)大吃苦頭，但它們或許是無辜的。因為這往往都是專門為常識忽視者而準備的，而中國企業(yè)都是單打獨斗，缺乏應(yīng)對這些陷阱的報警器——那正是競爭情報的基本功能。所有的這些[敏感詞]，其實都是通過公開的方式可以獲取，但卻可以成為企業(yè)強大的[敏感詞]。在中國大出海之際，在國內(nèi)不被重視、坐冷板凳的競爭情報，或許可以抖擻腰桿，迎來自己的振興時代。每一個優(yōu)秀企業(yè)，都有自己的商業(yè)情報部門，或者都會利用好既有的情報體系。這是日本競爭情報體系給中國出海企業(yè)的最大啟發(fā)。商業(yè)帝國有一根神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，屬于正大光明的情報體系。


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